Política de Privacidad — JaénExpress

Última actualización: 1 de julio de 2026

JaénExpress (operado por nuestra empresa constituida como S.A.C. en Jaén, Cajamarca, Perú) respeta tu privacidad y cumple la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo y teléfono.
• Ubicación: aproximada y precisa (GPS), para asignar el repartidor y mostrar el seguimiento del pedido.
• Datos de pedidos: historial de compras y direcciones de entrega.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de nuestro proveedor autorizado (Culqi) y billeteras (Yape/Plin). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push.

2. Para qué usamos tus datos

Para procesar y entregar tus pedidos, asignar repartidores, mostrarte el seguimiento en tiempo real, brindarte soporte, emitir comprobantes y mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen posible el servicio: el restaurante que prepara tu pedido, el repartidor que lo lleva, el procesador de pagos (Culqi) y los servicios de infraestructura (Supabase, Railway).

4. Seguridad

Ciframos la información en tránsito (HTTPS) y restringimos el acceso a los datos.

5. Tus derechos (ARCO) y eliminación de cuenta

Puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos. Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → "Eliminar mi cuenta") o solicitándolo en jaenexpress · eliminar cuenta. Al eliminarla borramos tu acceso y datos personales; los pedidos ya realizados se conservan anonimizados por obligación contable ante SUNAT.

6. Contacto

WhatsApp: +51 904 404 349 · Correo: soporte@jaenexpress.pe